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信阳供水:量身定制优服务 排忧解难加速度

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信阳供水:量身定制优服务 排忧解难加速度

信阳供水:量身定制优服务 排忧解难加速度

大象新闻记者 孙晓东(sūnxiǎodōng) 通讯员 晏鼎

近日,一位七旬老人谭大娘坐着轮椅来到信阳供水(gōngshuǐ)(shuǐ)公司,激动地将一面印有“引水解困办(jiěkùnbàn)实事,一心为民送清泉”的锦旗送到工作人员手中,感谢信阳市供水公司前期积极接水安装,把清澈的自来水引入家里来,帮助老两口解决(jiějué)用水困难,也让行动不便的他们用水无忧。

谭大娘下肢残疾,住在一处狭小库房,与(yǔ)靠捡废品(fèipǐn)为生的老伴相依为命,因井水(jǐngshuǐ)污染变得浑浊,饮用安全成了他们心头沉重的负担。无奈之下,在邻居帮助下,谭大娘怀着忐忑与期盼拨通了信阳供水(gōngshuǐ)公司的服务热线。

次日,晨光微露,信阳市供水公司工作人员便已抵达。推开斑驳木门,屋内剥落的墙皮、昏暗的光线,以及谭大娘老伴布满老茧、颤抖着整理废品的双手,都诉说着这个家庭生活(shēnghuó)的不易(bùyì)。了解到(dào)二老拮据的经济状况,工作人员当即(dāngjí)拍下现场照片,加急汇报。

得知谭大娘(dàniáng)的困境后,信阳市供水公司高度重视,量身制定施工方案,组织(zǔzhī)施工队伍迅速行动,以“特事特办,全力保障”的服务原则,火速展开施工。考虑到谭大娘行动不便,施工人员精心调整方案,将水龙头安装在(zài)轮椅伸手可及的高度,他们从上门勘察、设计图纸、科学施工,到顺利通水,每一步都不敢耽搁。最终一上午(yīshàngwǔ)的时间,清亮的自来水便汩汩流入这个(zhègè)特殊的家庭,也流淌进二老的心间(xīnjiān)。

一面锦旗,是百姓最真挚的情感表达;一脉清流(qīngliú),彰显(zhāngxiǎn)着企业沉甸甸的责任担当。信阳市(xìnyángshì)供水公司此次帮扶行动,不仅为(wèi)特殊家庭(jiātíng)解了燃眉之急,更生动诠释了“服务有温度,民生无小事”的初心。今后,公司将继续深化特殊群体关怀机制,让每一滴清泉都化作连接民心的温暖纽带,滋润更多需要帮助(bāngzhù)的家庭,切实为用户排忧解难,为公司高质量发展提供有力支撑。

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